Flussi digitali, industria 4.0, I.O.T, internet delle cose, Big Data; ormai è chiaro a tutti come il mondo del lavoro stia cambiando rapidamente.


La trasformazione digitale non si fermerà davanti al tuo laboratorio odontotecnico, ma coinvolgerà il tuo lavoro pratico ed amministrativo, oltre alla tua comunicazione con gli studi odontoiatrici.

Ed è giusto che sia così, perché la digitalizzazione non rappresenta soltanto una sfida, ma offre anche enormi opportunità, ad esempio nella realizzazione di un piano di marketing efficace per il tuo laboratorio odontotecnico. 

La sfida è questa: acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione

Mentre un tempo era relativamente facile per un laboratorio odontotecnico attirare l’attenzione ed acquisire nuovi clienti, oggi esiste una sterminata varietà di alternative digitali: Sito Web, Facebook, Twitter, App, Google Ads, Newsletter, solo per citarne alcune.

Se utilizzati correttamente, l’insieme di questi strumenti diventano fondamentali per gli odontotecnici al fine di creare nuovi contatti, acquisire nuovi clienti e stabilire con essi un legame stabile e duraturo.

La buona notizia è che, nell’era della digitalizzazione, attuare un’efficace strategia di marketing per il laboratorio odontotecnico sta diventando sempre più semplice, anche se spesso non è facile farlo correttamente!


3 aspetti da chiarire per la strategia di marketing del tuo laboratorio odontotecnico


In ogni caso, prima di lanciarti nel marketing ed in una sorta di attivismo frenetico, dovresti riflettere su alcun aspetti fondamentali. Le risposte che troverai ti serviranno in seguito quale prezioso orientamento e ti aiuteranno ad utilizzare il tuo tempo e le tue risorse in modo efficace, mirato ed economico:

  1. Prima di tutto, assicurati di sapere chi sono i tuoi clienti ideali: 
  • rifletti su come dovrebbe essere o come definiresti che sia, il tuo cliente ideale;
  • individua quali siano i problemi, le sfide e le paure che affronta il tuo cliente ideale;
  • cosa faresti per trasmettere al cliente la sensazione di successo e soddisfazione?
  • qual’è l’ambiente in cui lavora e vive il tuo cliente, chi frequenta, quali amici ha? 
  • quali media/canali di comunicazione utilizza il tuo cliente per acquisire informazioni?
  • in che forme e modalità il cliente preferirebbe acquisire informazioni sui tuoi servizi?
  • quali importanti domande porrebbe in relazione alle tue prestazioni ed offerte? 

Il mio consiglio: riassumi sinteticamente le risposte su un foglio A4, poi attribuisci al tuo odontoiatra ideale anche un nome ed una foto. In questo modo avrai creato un supporto visivo e concettuale, chiamato avatar, che ti permetterà di avere sempre in mente uno o più clienti ideali al momento dell’implementazione del piano di marketing per il tuo laboratorio.


2. Costruisci un chiaro percorso narrativo del tuo laboratorio odontotecnico:

  • cosa rende te ed il tuo laboratorio diversi e migliori degli altri? Sii molto critico..!;
  • quali sono, in particolare, i tuoi veri punti di forza?
  • perché i tuoi clienti attuali hanno scelto il tuo laboratorio?
  • quale valore aggiunto puoi offrire ai tuoi clienti che essi non possano trovare in altri;
  • metti tutto questo nero su bianco: sii breve e mirato, cioè; questa è la mia “storia”;
  • perché la tua “storia” sarà apprezzata dal mercato, cioè dai tuoi potenziali clienti?
  • quali sono le promesse che farai ai tuoi nuovi clienti?
  • quali “prove”, riferimenti e sostenitori puoi apportare a favore della tua “storia”?

Il mio consiglio: riassumi la tua storia in cinque o sette frasi in modo assolutamente chiaro, comprensibile e sintetico. Leggila poi dal punto di vista dei tuoi clienti descritti al punto 1.

È convincente? Deve esserlo assolutamente: essa rappresenta infatti la base per tutti i tuoi futuri contenuti comunicativi, finalizzati al marketing ed alla pubblicità del tuo laboratorio odontotecnico. 


3. Sviluppa un piano sistematico per il marketing del tuo laboratorio:

Il marketing, compreso il marketing del laboratorio odontotecnico, non è fine a sé stesso. Ogni attività da avviare richiede un investimento, sia per iniziarla, sia per continuarla. Dovrebbe quindi possedere anche un compito chiaro, garantire un beneficio concreto e generare un risultato da analizzare che sia anche misurabile.

Le attività di marketing digitale, in particolare, sono esattamente finalizzate a quest’ultimo obiettivo, perché online è possibile misurare e analizzare innumerevoli parametri.

Tutto ciò non dovrebbe mai risultare troppo complicato da capire e dovrebbe sempre focalizzarsi su uno dei seguenti quattro obiettivi:

  1. raggiungere una maggiore presenza/visibilità;
  2. generare più contatti;
  3. acquisire nuovi clienti;
  4. consolidare i rapporti con i clienti esistenti.

Ora, immagina questi quattro punti come se si trattassero dei piani di una torta a vari piani, diciamo almeno tre, con la parte superiore più stretta, invece, la base, sempre più larga.

Il piano di marketing del tuo laboratorio dovrebbe sempre contenere misure mirate a tutti ed almeno tre dei quattro i livelli di questa torta.

 

Ecco un esempio concreto dal mondo digitale: 

  1. Torta di marketing di Livello 1 – Obiettivo: maggiore presenza; pubblichi un post su Facebook con un concreto valore informativo per la tua figura professionale. Questo post rimanda ad un link di argomenti di interesse sul tuo sito web o sul tuo blog. Il livello 1 ed il 2 potrebbero essere uniti in una unica azione di marketing sinergica.
  1. Torta di marketing di Livello 2 – Obiettivo: maggiori contatti: sul tuo sito web o sul tuo blog, offri ai visitatori ulteriori ed utili contenuti e pareri di esperti su argomenti di interesse per i visitatori. A tal fine, dai loro la possibilità di entrare in contatto con te, ad esempio le news del laboratorio odontotecnico, un invito ad un eventi, il modulo di richiesta di preventivo, eccetera.
  2. Torta di marketing di Livello 3 – Obiettivo: acquisire nuovi clienti: curi i contatti con i potenziali clienti magari tramite e-mail e li incoraggi a collaborare con il tuo laboratorio. Come fare? Semplicissimo: sfrutta argomenti che riguardino il tuo laboratorio. Ad esempio: «Sai che più di cinquanta studi della nostra città o regione si affidano a noi?» Oppure richiama l’attenzione su attestati o certificati che possono segnare un punto a favore per te e su casi clinici brillantemente risolti. Inoltre, dai una chiara descrizione del workflow e delle procedure di lavoro seguite in caso di collaborazione.
  3. Torta di marketing di Livello 4 – Obiettivo: stabilisci un legame solido e duraturo con i clienti esistenti: attraverso attività automatizzate e ciò è un ulteriore enorme vantaggio del marketing digitale, come ad esempio e-mail e newsletter, processi di preventivi e fatturazione automatizzati, update dello stato online, eccetera ed offri costantemente ai tuoi clienti utili informazioni e strumenti, stabilendo con loro un rapporto stabile e duraturo.

Conclusione: il marketing professionale per il tuo laboratorio odontotecnico


Se conosci esattamente i tuoi clienti ideali, hai delineato un preciso “processo narrativo” del tuo laboratorio e selezionai ed implementi sistematicamente le tue attività di marketing lungo un sistema di “Cake Marketing”, hai creato i migliori presupposti per acquisire nuovi clienti in modo efficiente e mirato.

Le attività di marketing digitale, in particolare, ti offriranno un grande potenziale grazie alla loro precisa misurabilità ed alle infinite possibilità di automatizzazione.

Anche il laboratorio odontotecnico di piccole dimensioni può attuare efficaci strategie di marketing professionale con uno sforzo del tutto gestibile.

 

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