Ho già affrontato questo argomento in passato ed in varie circostanze ma, poiché rimane un tema sempre ever-green, è il caso di affrontarlo di nuovo e con una certa periodicità…!

Parlo della capacità e dell’eventuale opportunità che i piccoli e medi laboratori odontotecnici avrebbero di sviluppare il proprio web marketing in totale autonomia, diversamente dai grandi laboratori e dalle catene industriali, che già da anni lo attuano in “proprio”.

Le migliaia di odontotecnici che mi seguono da anni ormai lo sanno! 

Ma se è la prima volta che leggi un mio articolo, ora comunico subito anche a te la mia tesi, che è davvero chiara e perentoria: nella maggioranza dei casi, ritengo che l’obiettivo di fare marketing in autonomia, sia semplicemente irraggiungibile per un “normale” laboratorio odontotecnico. Punto!

Potrei affrontare l’argomentazione di questa mia tesi in più modi, anche molto esaustivi, ma la volontà odierna è quella di esprimere pochi concetti, facilmente dimostrabili ed in estrema sintesi.

Il primo tema che voglio trattare è quello per cui, all’interno di un laboratorio odontotecnico, il titolare pensi erroneamente che se stesso, lo stagista oppure, al massimo, una impiegata “dedicata al marketing”, possa rappresentare la soluzione al suo annoso problema “pubblicitario”.

Questo perché, nel caso di specie, il nostro interlocutore ritiene che il “marketing del suo laboratorio odontotecnico” sia rappresentato dalla signorina che fa un po’ di telefonate a freddo ai clienti potenziali ed un po’ di “parallelo smanettamento” sui social network, magari aggiornando anche le pagine del sito web o del blog del laboratorio, sempre se ne sia davvero capace…!

È chiaro che se questo fosse tutto il “marketing del laboratorio odontotecnico”, la signorina di cui sopra potrebbe anche essere un po’ “sprecata”.

Il problema è che il web marketing di un laboratorio odontotecnico, piccolo o grande che sia, non è assolutamente tutto ciò e neppure quello a cui stai pensando ora!

Perché, ovviamente fai l’odontotecnico e non sai nulla o poco più di marketing. 

Oppure, la pensi così perché ti sei fidato di dell’ennesimo consulente che ne sa davvero poco di marketing anche lui…!

Ovvero, hai “seguito” l’ennesimo “guru del web” che si spaccia per esperto ed invece…, esperto non è se, non di carpire la tua attenzione. E se non provvedi, addio laboratorio….: game over…!

Ed allora leggi bene quanto segue, perché ci vorranno solo 5 minuti, ma risparmierai un sacco di delusioni e di soldi!

Il primo “caposaldo” del marketing per un laboratorio odontotecnico dovrebbe essere il “posizionamento strategico differenziante”. Ovvero, tutte quelle fasi di analisi e valutazione che portano alla decisione della posizione che il laboratorio dovrebbe occupare nel mercato dentale di appartenenza e di quali debbano essere gli elementi di “reale diversità” che lo andranno a caratterizzare per bene, rispetto a tutti gli altri players.

Questo tipo di attività, se il mondo fosse perfetto, dovrebbe spettare esclusivamente al titolare, che è poi l’unico responsabile della visione strategica da far assumere al suo laboratorio odontotecnico.

Infatti, è più facile trovare nel mercato dentale numerosi laboratori odontotecnici “generalisti” ed indifferenziati, cioè, in carenza di una corretta proposta commerciale, a prescindere dai settori cin cui essi operano, piuttosto che realtà correttamente ben posizionate ed al passo con i tempi, che stiano facendo un percorso di sviluppo costante, grazie ad una corretta visione e strategia gestionale.

Questo sta a significare che ci sono moltissimi laboratori odontotecnici che stanno vivendo il loro business in “modalità passiva”, ovvero, stanno affrontando il mercato dentale portando a casa ciò che lo stesso permette loro di fare. 

In realtà, l’approccio corretto sarebbe quello per cui un laboratorio odontotecnico, si posizioni correttamente nel mercato e continui, anno dopo anno, a confermare il suo posizionamento differenziante, oppure, ad intervenire per mantenere saldamente invariata questo tipo di situazione.

Resta il fatto che, come specificato in precedenza, questo tipo di attività strategica decisiva è una di quelle poche “task” che dovrebbero essere una esclusività della proprietà del laboratorio odontotecnico. 

In questo caso, non ci dovrebbe essere nessun tipo di “outsourcing”, se non per qualche azione di ricerca di mercato, a cui affidare la responsabilità di definire il posizionamento strategico differenziante del proprio laboratorio odontotecnico. 

Anche perché, questo tipo di attività di marketing strategico, determina chiaramente i principi più alti e nobili che il laboratorio odontotecnico si ponga in termini di scelta dei clienti e, quindi, del settore del mercato dentale al quale offrire tutto il valore aggiunto, reale oggetto dell’intera attività tecnica di laboratorio.

E di certo non serve essere “guru del marketing”, per capire che queste decisioni strategiche vanno assunte da chi dirige il laboratorio odontotecnico!

Se passiamo poi alle attività di marketing operativo, che anche un laboratorio odontotecnico dovrebbe implementare per sviluppare correttamente il proprio business, allora entriamo in quel contesto in cui è per me estremamente facile dimostrare il fatto che, anche un team interno al laboratorio odontotecnico, non possa davvero essere sufficiente per sviluppare tutte le azioni del caso.

Infatti, il marketing operativo di un laboratorio odontotecnico medio, è strutturato con l’utilizzo di più leve di marketing, che non possono che essere implementate e governate da un team di veri professionisti del marketing.

Direct marketing, web marketing, social media marketing, content marketing, copywriting, CRM: non sono parole buttate a caso ma, semplicemente, si tratta di alcune e non certo di tutte, quelle attività di marketing che un laboratorio odontotecnico di successo dovrebbe implementare subito!

Google, Facebook, LinkedIn, solo per citare alcune delle piattaforme più utilizzate per le campagne funzionali ad ottenere la visibilità del laboratorio odontotecnico verso i propri “target audience”, sono strumenti tanto interessanti quanto molto, ma molto complessi da utilizzare, sempre se usati professionalmente.

Infatti, tali piattaforme cambiano spesso e fanno sempre più frequentemente degli “upgrade” continui e repentini, che sono tanti e tali che, una singola risorsa, anche se ben specializzata, avrebbe grande difficoltà ad essere costantemente aggiornata contemporaneamente su tutte queste piattaforme online.

La produzione dei contenuti etici, oggi più che mai fondamentali all’interno del marketing di un laboratorio odontotecnico, la diffusione degli stessi attraverso strumenti aziendali pensati per mantenere aggiornata l’intera audience dei clienti potenziali, la gestione dei database del marketing, la gestione e la manutenzione di un valido software CRM (Customer Relationship Management), sono tutte attività che possono essere svolte per bene SOLO da un team di specialisti. E quest’ultimo, dovrebbe essere anche veramente in gamba e molto affiatato…!

Il laboratorio odontotecnico che disponga di una “risorsa umana”, sul cui biglietto da visita ci sia qualche parola messa vicina a “marketing”, dispone semplicemente di un “collettore con l’esterno”, che potrebbe essere certamente coinvolto in alcune delle attività di cui sopra. 

Sviluppare un piano di “marketing olistico” ed operativo per un laboratorio odontotecnico di successo…, è però ben altra cosa!

Ecco perché non serve sprecare altre parole per dimostrare che una sola “risorsa umana” non possa che svolgere – unicamente – una piccola porzione di un efficace piano di marketing per il laboratorio odontotecnico.

Il vero “marketing olistico”, non quello spacciato per tale, è cosa seria e si sviluppa su più livelli creando così uno scenario anche di vera e propria complessità, che è gestibile solo ed esclusivamente da un team di lavoro, all’interno del quale ci sia chi possieda tutte le “skills” necessarie per svolgere al meglio i singoli pezzi di un unico flusso e/o processo di lavoro.

Servono, quindi, un numero di persone sufficienti per gestire al meglio l’insieme delle attività, tutte altamente specifiche e proprio per questo motivo, che richiedono elevate conoscenze e competenze a loro dedicate esclusivamente!

Quindi, va “benino” il laboratorio odontotecnico che disponga di una o anche più risorse umane dedicate al marketing (interne o esterne esse siano). Mentre, va malissimo, che la stessa struttura pensi di essere autosufficiente. A questo punto la soluzione è una sola: “outsourcing”.

Se poi pensiamo a quale sia, nella realtà dei fatti, il numero di risorse umane effettivamente operative in un “laboratorio odontotecnico normale” con compiti esclusivi di marketing e comunicazione, allora direi che possiamo veramente arrivare alla conclusione delle nostre riflessioni.

A questo punto avrai già capito che, il numero delle “risorse umane” interne dedicate al marketing nei “normali” laboratori odontotecnici, sia del tutto insufficiente per implementarlo con una reale efficacia.

Ed ora ti chiedo: quante persone si dedicano – full time – al marketing all’interno del tuo laboratorio odontotecnico?

Sei anche tu tra gli odontotecnici titolari di un laboratorio odontotecnico, che ritengono che una sola “risorsa umana” possa sviluppare il marketing di un laboratorio, anche se piccolo..?

Se, invece, vuoi davvero capire come il marketing possa diventare il vero asset del tuo laboratorio odontotecnico per portarti verso l’eccellenza, allora clicca qui sotto e chiedi una call telefonica di almeno mezz’ora con me; non te ne pentirai!